O Procon de Blumenau passou a oferecer nesta semana uma nova plataforma de atendimento digital que permite aos consumidores registrar e acompanhar reclamações pela internet, sem a necessidade de comparecer presencialmente.
A ferramenta integra o Programa Prefeitura Inteligente, da Secretaria de Administração, e tem como objetivo tornar os serviços mais ágeis e ampliar o acesso da população.
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Pelo sistema, é possível registrar demandas relacionadas a empréstimos consignados, telefonia, serviços bancários, compras em lojas físicas e on-line, garantia de produtos e planos de saúde. O acompanhamento das etapas também pode ser feito de forma online.
De acordo com o coordenador do Procon, Cezar Campesatto, a plataforma permite a gestão completa dos processos, incluindo a responsabilização das empresas, o que tende a agilizar as respostas.
O acesso é feito pelo site da Prefeitura, na seção Carta de Serviços, buscando por “Procon” e selecionando a opção de atendimento.
